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从绩效角度来聊聊公平

作者 孔祥璐 2020-02-07 10:03 27940 阅读 36 评论 54 收藏
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年前,公司的一个客户,他们老板请了一个专家在帮助他们做绩效改革,因平时关系处的不错,无话不谈,便聊起了他们改革中遇到的困惑。

在绩效的奖惩中,除了当月的绩效工资外,专家还给设计了连续3个月完成KPI考核指标晋升一级,当月未完成指标直接降一级的奖惩模式。www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩由于讲解的时间紧,内容多,专家只是简略快速的梳理了一遍。讲解完问他们是否都听懂了?有没有问题?由于当天信息量太大,他们都是一脸懵B的状态,谁也没发现问题。后来执行到绩效沟通环节,员工反馈这个奖惩不公平:为什么奖励要等3个月才晋升,而惩罚确当月就降?她们也觉得员工说的有道理,不知道该如何解释。强推肯定不合适,想请教专家,但得通过老板,免不了要被老板喷。所以想问我,是否知道为什么这么设计?


我们在设计绩效考核时,原则就是公平、公正、公开。公正、公开都好说,相对容易做到。唯有公平,不止是在绩效考核中,在工作的其它方面,还有日常生活中,都很难做到。

什么是公平?

www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩公平是指不偏袒某一方或某一个人,处理事情合情合理。www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩但对事情的认识是由每个人主观想法判断的,每个人心中都有一杆称,每个人都有自己对公平的定义,标准,很难统一。那么公平的标准应该由谁定?定给谁?怎么定?


回答这个问题前,再让大家思考一个问题,谁常把公平挂在嘴边?谁常说:这不公平?

是不是输了的人?弱者?

www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩一场比赛结束,赢了的人会说:这是一场精彩的比赛,我和对手都发挥出了应有的水平,感谢XXX……;输了的人会说:这不公平,裁判偏向了他们,赛制安排对我们不利,观众对我进行了干扰……。

这些场景是不是很熟悉?输了的人即使嘴上不说“不公平”,但他的解释、借口中所表达的意思就是不公平,而赢了的人正相反。

回到职场上,谁在说“不公平”?是不是员工?是不是最底层的员工?是不是业绩比较差的员工?你有没有看到哪个销冠说:虽然这次我拿了冠军,但这是一场不公平的考核!?

总结一下:强者用能力说话!弱者用公平说话!


那我们的绩效考核由谁定?

掌权的人定!

国家是人民的,人民代表大会是我国的权力机关,我国的法律就是人民代表大会制定。

公司是老板的,代表老板的公司管理层来制定公司的各项规章制度,包括绩效考核。


绩效考核是做给谁的?

肯定是做给员工的,用来激励员工完成更好的业绩。www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩而且在对员工宣讲时,一定是要做给所有员工的,让所有员工都能受到激励,都能拿到更多的奖励。但设计时,一定要有侧重点!一定不是给所有员工的!!我们都知道二八法则,20%的优秀员工,创造了80%的业绩,我们的侧重点就是要让这20%的员工得到更多的激励,让他们觉得公平!

每个人对公平的看法不同,标准也不可能相同。所以,我们的绩效考核不要指望所有员工都满意,都认为公平。这不可能做到!

了解了这两个问题,我们知道绩效考核是老板的管理工具,用来激励优秀员工的,当有员工说不公平时,我们要清楚是哪些员工在反馈?要听谁的反馈?是制度有问题?还是员工本身有问题?员工的问题,要做绩效沟通,制度有问题,才需要修改制度。


绩效考核怎么定?

www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩从人资的角度谈制定方法,这样的角度在三茅的打卡分享里已经有很多了,今天我从员工奖惩心里状态来谈谈。

任务的标准定出来,完成有奖,完不成有罚,这就是大方向的公平。再往下细分,这个奖罚是不是要一一对应?

理论上,奖励可以没有上限,一个员工平均业绩是1万,我们可以假设他完成10万时给予什么样的奖励,甚至更高的任务,更高的奖励。www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩企业也可以在员工完成任务、给予奖励的同时,得到自己的利益。

但罚有没有下限呢?当然有!最多也就一个月的绩效工资,处罚他的基本工资是要承担法律风险的。也就是说一个员工持续的完不成任务,不给企业创造价值,企业不但得不到他创造的利益,还要持续的给员工开基本工资,这样是公平的吗?当然不公平!这样持续下去,企业有破产的风险!

所以奖罚就不应该是按比例一一对应的关系。

为什么要延迟奖励、即时处罚?

www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩心理学有个著名的棉花糖实验,说的就是延迟满足能促进长期目标的实现。

完成当月的任务,当月的绩效工资就是给员工的即时奖励。连续3个月完成任务,这就是一个稍大点的目标,用晋级做为一个更高的奖励,促进这个大目标的完成。www.8316.com_【官方首页】-荣鼎彩有即时的小奖励,也有延迟的大奖励。

另外,工资的晋级要慎重!涨工资易、降工资难。一旦给员工涨了工资,再很难降回来。如果降到原来的工资,员工的业绩产出比原来还要大打折扣。

即时处罚用另一个词代替,可以是即时止损,或者叫亡羊补牢。

在行为经济学中有个名词叫厌恶损失。举个例子:一个赌客在赌场赢了100元,让他离开很容易,但如果他输了100元,再让他离开就很难。人们对同样数量的赢利和损失,其“感受”是相当不相同的。

当一个员工完不成当月任务时,如果心里想的是:这个月的奖励得不到了,拿不到就拿不到吧,反正还有基本工资,那他继续努力的意愿度并不会太高;如果是完不成任务要受到处罚,那他会为了不被处罚,积极想办法去完成任务,避免损失。

处罚不可以延迟,道理很简单,不要给员工留下公司领导喜欢“翻后帐”的印象。

有即时奖励,有延迟奖励,也有即时处罚,所以这个奖惩模式没有问题。


说到这,我那客户明白绩效考核奖励设计的原理,但她觉得还是没有把握说服员工。应该怎么和员工解释呢?

绩效考核方案设计的没有问题,不代表适合公司、适用员工。

这方面的例子我的客户可能不了解,但我们HR却比较常见。我们的人资群里经常有人求各种制度、方案,网上一搜各大名企的制度、方案应有尽有。但我们在使用的过程中会发现,并不实用。作用最大的是模板!

绩效考核需要的是沟通,达成一致,不是说服,也不能强推!

首先,绩效沟通要先非正式的与20%的优秀员工进行沟通,了解他们的想法。优秀员工也是员工,他们的思想境界比普通员工高,但仍停留在员工的层面,达不到管理层的境界。新的绩效考核推出,他们不一定能完全理解,全部支持。但他们又是绩效考核成果的关键,所以在正式绩效沟通前,与他们的沟通就显得相当重要。如果他们都不能理解、支持,那需要调整绩效考核方案。

其次,正式沟通时,如果超过50%的员工对绩效不能理解、支持,那也需要调整考核方案。

如果员工就能接受3个月升,3个月降,那我们可以把考核区间按这样调整,但需要把惩罚的金额加大。

不能所有的事情都顺着员工,那样你的考核就会变成一种形式,当你提出一个很高的标准,员工难以达到。这时你退一步,适当的降低标准,或者答应员工某个条件,而提高另一个门槛,员工也会退一步,共同达成一致的目标。

而对于专家的方案,该反馈就反馈,该提议就提议。绩效考核不是与员工做对!真正的专家,不会违背员工的意愿,强推方案。


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李寻欢13504

36楼 李寻欢13504

很有用

2020-02-16 20:26:23 回复 赞(0)
格劳克斯44831

35楼 格劳克斯44831

学习到了

2020-02-16 09:41:58 回复 赞(0)
汇源强子

34楼 汇源强子

学习了

2020-02-15 09:58:25 回复 赞(0)
imbabystar

33楼 imbabystar

学习

2020-02-14 20:55:26 回复 赞(0)
杀阡陌85915

32楼 杀阡陌85915

谢谢分享

2020-02-14 19:07:35 回复 赞(0)
WW同学

31楼 WW同学

打卡

2020-02-14 17:00:24 回复 赞(0)
铃铛玲玲

30楼 铃铛玲玲

2020新冠病毒疫******件影响到很多行业,尤其我们酒店行业影响非常大,薪资问题每个企业可以与员工协商解决,目前没有统一答案,国家大趋势带来的影响,不能怨天尤人,正常心态面对……有些行业可以采用网上远程办公和视频会议,进行沟通与处理工作。总之,大家齐心协力战胜疫情为目前重要任务。希望早日恢复正常生活!

2020-02-14 15:53:06 回复 赞(0)
草莓芝士

29楼 草莓芝士

感谢老师分享

2020-02-14 12:00:09 回复 赞(0)
锦爱秀莲

28楼 锦爱秀莲

打卡学习

2020-02-14 11:58:23 回复 赞(0)
火星困人

27楼 火星困人

情商最低的表现就是不停的与对方将道理,这句话有点意思

2020-02-14 11:12:58 回复 赞(0)
HELEN梦

26楼 HELEN梦

每个人心中都有一杆称

2020-02-14 10:50:02 回复 赞(0)
奇玉无限

25楼 奇玉无限

其实就是找一个平衡的问题,平衡点找到了,方案就不难推了

2020-02-14 10:49:36 回复 赞(0)
123456789xiong

24楼 123456789xiong

让我收获很多

2020-02-14 10:49:06 回复 赞(0)
小洁丫头

23楼 小洁丫头

绩效考核不是与员工做对!真正的专家,不会违背员工的意愿,强推方案。

2020-02-14 10:48:46 回复 赞(0)
轨迹99

22楼 轨迹99

管理层思想境界真的比普通员工高?不见得吧

2020-02-14 10:48:21 回复 赞(1)
koke

21楼 koke

你的分析特别实用,学习了

2020-02-14 10:48:13 回复 赞(0)
霄宇

20楼 霄宇

对普通员工的考核,没必要设置太多条条框框

2020-02-14 10:48:06 回复 赞(1)
金龟子

19楼 金龟子

我们公司就没绩效考核,全部都凭自愿,老板年终凭感觉发红包

2020-02-14 10:47:52 回复 赞(0)
2379322368

18楼 2379322368

喜欢你的文章,感谢分享

2020-02-14 10:47:36 回复 赞(0)
Btty

17楼 Btty

你考什么,员工都会觉得有问题,因为他就不想被考核

2020-02-14 10:47:23 回复 赞(0)

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